售后服務及承諾

　　在設備安裝調試期間，公司委派現場經驗豐富的技術人員現場安裝調試，并根據項目情況，可提供一周的陪產期，以保證產品正常順利運行。委派技術人員對客戶進行理論和實際的培訓，使他們能夠有效地安裝和操作設備。

　　1、AGV質保一年，質保期內免費維修（不可抗力、人為因素除外）。

　　2、接到報修電話，2個小時做出技術服務響應，廣東省內24小時、省外48小時內抵達現場，解決相關技術問題。

　　3、現場培訓人員，使其熟練掌握AGV系統維護原理，并能解決常見問題。

　　4、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　5、“質保期”期間由售后服務小組對我公司制作安裝的AGV系統進行跟蹤服務，實行季度保養，同時1年回訪2次，對回訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司2個工作日內派人員解決。

　　6、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后2個小時內響應，給出相應解決方案。

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